LEGAL REFERENCE

Các điều khoản và điều kiện của 39bey áp dụng cho tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này để làm rõ cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, chơi game và rút tiền...

Điều khoản áp dụng cho tài khoản 39beyQuyền truy cập nơi pháp luật địa phương cho phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPayQuy tắc rõ ràng cho mọi hoạt động lobby
39bey Các điều khoản và điều kiện của 39bey áp dụng cho tài khoản của bạn

Chúng tôi cấp quyền truy cập tài khoản theo khu vực và yêu cầu tuổi tác

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời các câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xác minh tài...

Chat trực tiếp Mở hộp chat ở góc dưới bên phải...
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của...
Trung tâm hỗ trợ Duyệt các bài viết trong trung tâm hỗ...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Chúng tôi duy trì các điều khoản rõ ràng và cập nhật định kỳ

Văn bản điều khoản của 39bey được soạn thảo bởi đội ngũ pháp lý và vận hành của chúng tôi, những người hiểu rõ cách thức hoạt động của lobby, quy trình...

Đội ngũ pháp lý nội bộ

Các điều khoản được soạn thảo và xem xét bởi đội ngũ pháp lý của 39bey, những người làm việc trực tiếp với nhóm vận hành để đảm bảo mọi điều khoản phản ánh chính xác cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và quyền truy cập lobby.

Cập nhật định kỳ

Chúng tôi xem xét lại văn bản điều khoản mỗi quý để đảm bảo nó phù hợp với các tính năng mới, phương thức thanh toán được thêm vào như MoMo, ZaloPay và VNPay, và các thay đổi về quy định tại các khu vực được hỗ trợ.

Thông báo trước thay đổi

Khi chúng tôi cần điều chỉnh điều khoản ảnh hưởng đến quyền tài khoản hoặc quy trình giao dịch của bạn, chúng tôi gửi email thông báo ba mươi ngày trước và đăng chi tiết đầy đủ trong trang tài khoản của bạn.

Minh bạch về giao dịch

Mỗi điều khoản liên quan đến nạp tiền, rút tiền và phí xử lý được trình bày với ví dụ cụ thể cho MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian thanh toán và các bước xác minh chúng tôi thực hiện.

Quy trình tranh chấp công khai

Chúng tôi mô tả đầy đủ cách bạn có thể khiếu nại về giao dịch hoặc quyết định tài khoản, bao gồm thời gian phản hồi, bước leo thang và quyền của bạn trong suốt quá trình xem xét.

Lưu trữ lịch sử phiên bản

Chúng tôi lưu giữ các phiên bản trước đó của văn bản điều khoản và cung cấp chúng theo yêu cầu để bạn có thể so sánh các thay đổi và hiểu rõ sự khác biệt giữa các lần cập nhật.

Các điều khoản của chúng tôi hoạt động cùng với các chính sách bảo mật và khuyến mãi

Trang điều khoản này giải thích quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn và quy trình giao dịch. Nó hoạt động song song với chính sách bảo mật...

Điều khoản và điều kiệnVăn bản này bao gồm đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, quyền truy cập lobby, đình chỉ tài khoản và quy trình tranh chấp. Nó là tài liệu trung tâm bạn chấp nhận khi mở tài khoản.
Chính sách bảo mậtTrang bảo mật giải thích dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập trong quá trình đăng ký và xác minh, cách chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, và các bên thứ ba nào nhận dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút tiền.
Điều khoản khuyến mãiCác điều khoản khuyến mãi đặt ra quy tắc cho các chương trình ưu đãi, bao gồm yêu cầu đặt cược, giới hạn rút tiền và trò chơi đủ điều kiện. Chúng không thay thế các điều khoản chính mà bổ sung thêm quy tắc cụ thể cho từng chương trình.
Hướng dẫn sử dụng trách nhiệmChúng tôi cung cấp các công cụ để bạn đặt giới hạn thời gian phiên, tạm ngưng tài khoản tạm thời và kiểm soát quyền truy cập lobby. Các công cụ này được mô tả trong phần riêng không thay thế các điều khoản chính về tài khoản.
Hướng dẫn thanh toánChúng tôi xuất bản hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng MoMo, ZaloPay và VNPay để nạp và rút tiền, bao gồm ảnh chụp màn hình và thời gian xử lý. Hướng dẫn này hỗ trợ các điều khoản thanh toán trong văn bản chính.
Tiêu chuẩn cộng đồngChúng tôi duy trì các quy tắc về hành vi trong chat trực tiếp, tương tác với người chơi khác tại bàn live casino, và sử dụng tính năng xã hội. Các quy tắc này bổ sung cho phần hành vi tài khoản trong điều khoản chính.
Câu hỏi thường gặp về tài khoảnPhần câu hỏi thường gặp trả lời các thắc mắc phổ biến về xác minh, đặt lại mật khẩu, thay đổi thông tin cá nhân và đóng tài khoản. Nó không thay đổi các điều khoản mà cung cấp ví dụ thực tế về cách chúng áp dụng.

Các yếu tố chính định hình cách chúng tôi trình bày điều khoản

Chúng tôi thiết kế trang điều khoản này với các mục ngắn gọn, ví dụ cụ thể về giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và liên...

Ngôn ngữ dễ hiểu

Chúng tôi viết các điều khoản bằng tiếng Việt hàng ngày thay vì thuật ngữ pháp lý, giải thích mỗi quy tắc với ví dụ về tình huống tài khoản thực tế như nạp tiền đầu tiên, rút tiền sau khi chơi, hoặc xác minh danh tính trong bảy ngày.

Cấu trúc mục rõ ràng

Mỗi phần của văn bản điều khoản được chia thành các mục ngắn với tiêu đề in đậm, giúp bạn dễ dàng tìm thấy nội dung về đăng ký tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc quy trình đóng tài khoản.

Ví dụ giao dịch thực tế

Chúng tôi đưa ra các ví dụ cụ thể: nạp năm trăm ngàn đồng qua MoMo mất ba phút, xác minh danh tính yêu cầu ảnh chụp CCCD, rút tiền được xử lý trong hai mươi bốn giờ làm việc sau khi hoàn tất bảo mật.

Liên kết nội bộ

Mỗi phần trong điều khoản có liên kết đến các phần liên quan khác, như phần xác minh tài khoản liên kết đến quy trình tranh chấp, và phần thanh toán liên kết đến chính sách bảo mật về dữ liệu giao dịch.

Dấu thời gian cập nhật

Chúng tôi ghi rõ ngày cập nhật cuối cùng ở đầu văn bản điều khoản và đánh dấu các phần thay đổi gần đây bằng nhãn màu xanh trong vòng ba mươi ngày kể từ khi phiên bản mới có hiệu lực.

Bản tóm tắt đầu trang

Chúng tôi mở đầu với bản tóm tắt năm điểm chính bao gồm yêu cầu độ tuổi, xác minh tài khoản, quy trình giao dịch, quyền truy cập lobby và quy tắc đóng tài khoản, giúp bạn nắm được nội dung trước khi đọc chi tiết.

Các câu hỏi về điều khoản và cách chúng áp dụng cho tài khoản của bạn

Bạn cần cung cấp địa chỉ email hoạt động, số điện thoại Việt Nam và mật khẩu khi đăng ký. Trong vòng bảy ngày tiếp theo, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh chụp CCCD hoặc hộ chiếu và một bức ảnh selfie để xác minh danh tính. Sau khi hoàn tất, tài khoản của bạn được phê duyệt đầy đủ cho tất cả các giao dịch nạp và rút tiền.

Có, chúng tôi hỗ trợ cả ba ví điện tử cho cả giao dịch nạp và rút tiền. Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay thường được xử lý trong ba đến năm phút. Rút tiền về ví của bạn được xác minh trong hai mươi bốn giờ làm việc và chuyển ngay sau khi hoàn tất bảo mật.

Tài khoản của bạn sẽ chuyển sang trạng thái giới hạn, cho phép bạn duyệt lobby và chơi các trò chơi demo nhưng không thể nạp tiền hoặc rút tiền. Bạn có thể hoàn tất xác minh bất kỳ lúc nào sau đó để khôi phục toàn bộ quyền truy cập và mở khóa giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc, chuyển số dư còn lại về ví của bạn, và gửi xác nhận đóng tài khoản cuối cùng qua email. Sau khi đóng, bạn không thể mở lại tài khoản đó.

Có, chúng tôi mô tả đầy đủ quy trình ba bước: gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, nhận phản hồi từ đội ngũ xem xét trong năm ngày làm việc, và leo thang lên quản lý cấp cao nếu bạn không hài lòng với kết quả ban đầu. Mỗi bước được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn.

Chúng tôi xem xét lại điều khoản mỗi quý và chỉ thay đổi khi cần thiết cho tính năng mới hoặc yêu cầu tuân thủ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền tài khoản hoặc giao dịch của bạn, chúng tôi gửi email thông báo ba mươi ngày trước và đăng bản so sánh chi tiết trong trang tài khoản của bạn.

Chúng tôi cấp quyền truy cập tài khoản cho các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép sòng bạc trực tuyến, slot và cá cược thể thao. Khi bạn đăng ký, hệ thống của chúng tôi kiểm tra vị trí của bạn và xác nhận tính đủ điều kiện trước khi kích hoạt tài khoản. Nếu bạn di chuyển đến khu vực khác, liên hệ với hỗ trợ để xác minh lại quyền truy cập.